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Questions fréquentes

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  • Proposez-vous des ventes en gros ?
    Oui, nous proposons des ventes en gros ! Pour en savoir plus, veuillez nous envoyer un e-mail à lesfleursdemaelenn@gmail.com
  • Retour ou remboursement ?
    Nous tenons à vous informer que les retours ne sont pas acceptés, car toutes nos créations sont réalisées sur commande et conçues spécifiquement pour chaque client. Avant l'expédition de votre commande, nous vous contacterons pour obtenir votre approbation finale. Si vous recevez un produit endommagé ou si vous rencontrez des problèmes lors de la livraison, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
  • Les pièces des Fleurs de Maëlenn sont-elles faites à la main ?
    Chaque pièce des fleurs de Maëlenn est minutieusement fabriquée à la main à partir de matériaux de la plus haute qualité, garantissant des créations durables que vous pourrez chérir pendant des années.
  • Les droits de douane et les taxes seront-ils facturés pour les commandes internationales ?
    Les Fleurs de Maëlenn ne sont pas responsables des colis une fois qu'ils ont été remis à leur bureau de poste international. Toute question relative à la TVA, aux tarifs douaniers, etc., doit être réglée avant l'expédition. Les éventuels frais supplémentaires ne sont pas liés à notre marque.
  • Puis-je essayer avant d'acheter ?
    Absolument ! Nous vous accueillons à l’atelier : 8 rue des Ecoles, 56130 La Roche-Bernard sur rendez-vous.
  • Qu’est-ce que Les Fleurs de Maëlenn ?
    Les Fleurs de Maëlenn a été fondée par Maëlenn Mézac et est une marque française dédiée aux accessoires de cheveux et aux bijoux en fleurs d’oranger cirées pour les mariages, les reconstitutions historique et les occasions spéciales. Créée en Bretagne, la marque se caractérise par un design unique et un savoir-faire artisanal, avec des créations faites main qui ajoutent élégance et raffinement aux moments précieux.
  • Est-ce que toutes les pièces des Fleurs de Maëlenn sont identiques ?
    Chez les fleurs de Maëlenn, chaque pièce est conçue et fabriquée à la main sur commande, assurant ainsi que votre création sera unique. Le processus de fabrication artisanale et la sélection des matériaux peuvent occasionner de légères variations, ajoutant un caractère distinctif à chaque création. C’est cette singularité qui fait de chaque pièce une véritable œuvre d’art, unique en son genre !
  • Quel est le délai de livraison de ma commande ?
    Le délai de production de nos pièces faites main aux fleurs de Maëlenn est généralement de 2 à 6 semaines. Pour les livraisons en France, nous utilisons La Poste (Colissimo), avec un délai de 2 à 4 jours. Pour les commandes internationales, le mode d'expédition et le temps de livraison varient en fonction de l’adresse de destination, et nous travaillons avec Colissimo ou UPS. Vous trouverez les différentes options de livraison disponibles sur la page de paiement à la dernière étape de votre commande. En règle générale, la livraison aux États-Unis, dans les DOM-TOM et dans d'autres pays peut prendre de 4 à 10 jours, tandis que pour l'Europe, le délai est généralement de 4 à 7 jours. Pour vous assurer de recevoir votre commande à temps pour votre événement spécial, nous vous conseillons de passer votre commande au moins 2 mois à l'avance, afin de disposer d'un délai suffisant pour la production et l'expédition.
  • Comment entretenir et conserver les pièces des Fleurs de Maëlenn ?
    Chaque pièce est accompagnée d'instructions d'entretien, mais il est essentiel de garder à l'esprit que tous nos produits sont soigneusement emballés dans un sac spécial et une boîte cadeau pour les protéger des dommages pendant l'expédition et le stockage. Pour préserver vos accessoires, il est conseillé de les ranger dans leur boîte après chaque utilisation. Évitez également de les placer à proximité de sources de chaleur telles que cheminées, radiateurs, poêles ou plage arrière/avant de la voiture.
  • Comment gérer les commandes urgentes ?
    Pour toute commande urgente, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse lesfleursdemaelenn@gmail.com avant de finaliser votre achat. Nous serons ravis de discuter des options qui s'offrent à vous.
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